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MISIONES PRINCIPALES

P1: Realizar la misión de transporte

• Verificar las operaciones de carga o descarga (estado de la mercancía, embalaje, cantidad, cargas de riesgo, etc.).
• Emitir reservas al momento de cargar y descargar de acuerdo a la situación e informar a su gerente.
• Realizar o verificar las operaciones de amarre o calce (emitir reservas si es necesario).
• Hacer que los documentos presentados al remitente y al destinatario sean sellados y firmados.
• Preparar todos los documentos necesarios: documentos de transporte, informes semanales, hojas de registro diario, etc.
• Comuníquese con su gerente después de cada operación de carga y descarga para:
• hacer un balance de las próximas operaciones;
• Informar al operador de cualquier anomalía o mal funcionamiento.

P2: Asegurarse del estado de la herramienta de producción

• Garantizar la limpieza e integridad del sistema vial: conservación, estacionamiento seguro, limpieza semanal, etc.
• Realizar la inspección diaria del conjunto vial (informe semanal).
• Realizar una inspección completa de todo el vehículo (presencia de documentos y equipos a bordo) con el operador responsable cada dos meses o cada vez que se cambie el vehículo.
• Informar de cualquier anomalía al operador responsable (informe semanal, etc.).

P3: Garantizar la posesión y actualización de los documentos de identidad y profesionales

• Asegúrese de que su documento de identidad y/o pasaporte sea válido (si viaja fuera de la Unión Europea).
• Asegúrese de la validez de su tarjeta de conductor, de su tarjeta de cualificación para conductores y de su tarjeta ADR.
• Adoptar todas las medidas necesarias para estar siempre en posesión de un permiso de conducir válido, ya que es un elemento esencial para la ejecución de la relación contractual; En su defecto, el contrato de trabajo podrá suspenderse.
• Reportar cualquier suspensión de la licencia de conducir, independientemente de la causa.

PERFIL REQUERIDO

Conocimiento:

• Poseer:
• Permiso de conducir vehículos superpesados;
• FIMO o equivalente;
• Ministerio de Relaciones Exteriores;
• ADR.
• Se valorará el conocimiento de un idioma extranjero.

El saber hacer:

• Respetar las normas de seguridad
• Planificar una ruta
• Manteniendo la atención continuamente
• Manejo de la fatiga
• Reaccionar rápidamente ante un evento repentino
• Localizar y diagnosticar fallas del vehículo
• Conducir el vehículo de forma racional (conducción ecológica)
• Tener una visión global de la carga y sus limitaciones

Habilidades blandas:

• Autonomía y gestión del tiempo según satisfacción del cliente, requisitos legales y regulatorios
• Cortesía
• Discreción
• Conciencia del papel de representación de la empresa
• Rigor: gestión y devolución de documentos al final del viaje, informe semanal, etc.

MISIONES PRINCIPALES

P1: Gestionar clientes

• Prospección de nuevos clientes (bolsas de carga, visitas).
• Planificar y ejecutar visitas de mantenimiento y desarrollo de ventas con el Departamento de Ventas.
• Recopile información y resultados de las visitas de ventas en el software CRM.
• Ingrese toda la información y los elementos relevantes del cliente en el CRM.
• Elaborar precios según listas de precios o bajo pedido.
• Actuar como asesor del cliente (métodos de implementación, ampliación de seguros, aduanas, etc.).
• Garantizar la solvencia del cliente (investigaciones financieras).
• Garantizar la compatibilidad entre los requerimientos del cliente y el potencial operativo de la empresa (revisión del contrato).
• Informar a los clientes de cualquier mal funcionamiento.
• Informar a otros departamentos cuando un cliente desarrolla un beneficio específico del servicio (CRM).
• Informar a los clientes solicitantes del proceso de transporte según el medio preferido por los clientes.

P2: Organizar misiones de transporte

• Investigar y elegir los medios adaptados a los servicios solicitados.
• Establecer o controlar el establecimiento de los documentos y formularios relacionados con el contrato de transporte y fletamento (expediente de transporte).
• Organizar viajes de conformidad con la normativa vigente en el(los) país(es) de que se trate.
• Transmitir instrucciones de carga/descarga al personal del muelle (atraque).
• Establecer órdenes claras, precisas y detalladas para los subcontratistas.
• Asegúrese de que el subcontratista tenga una buena comprensión de los requisitos y regulaciones del cliente (revisión del contrato).
• Comprobar que la mercancía se transporta correctamente (evitar descuidos, retrasos e incumplimientos por parte de conductores y fletadores mediante comprobaciones telefónicas).
• Intervenir ante los mandantes en caso de problemas relacionados con la entrega de mercancías, resolverlos si es posible y transmitir nuevas instrucciones a los conductores o subcontratistas.
• Establecer relaciones de asociación duraderas con sus proveedores.
• Garantizar la productividad y rentabilidad del transporte.
• Recopilar la mayor cantidad de información posible y transmitir todos los elementos al departamento de disputas/reclamaciones en caso de una disputa de mercancías o una reclamación de tráfico.

P3: Evitar daños a la herramienta de producción.

• Transmitir al taller y/o al Jefe de Flota cualquier información del personal de conducción sobre el estado de los conjuntos viales (informes semanales).
• Garantizar la vigencia de los documentos de circulación de los vehículos (documentos de matriculación, minas, etc.).
• Realizar una evaluación bimensual del estado y equipamiento de los conjuntos viales.
• Respetar los plazos de visitas periódicas (cambios de aceite, visitas a minas, etc.).
• Haga que el taller realice pequeñas reparaciones.
• Mantener informado al Director del Parque sobre cualquier necesidad o trabajo de reparación por parte de organizaciones externas.
• Proporcionar una actualización semanal sobre el estado de la flota presente en el sitio (horario de oficina del sábado por la mañana).

P4: Preparar y controlar los elementos de facturación

• Asegurarse de la validez de los datos de facturación (nombre, dirección, plazos de pago, etc.).
• Revisar los documentos de las operaciones de transporte subcontratadas (factura de fletamento según precio convenido, documentos de transporte sellados y firmados por el destinatario).
• Revisar las notas de envío y el CMR e informar en caso de emisión de una reserva e informar a los prestadores de servicios.

P5: Gestionar el personal de conducción

• Establecer un clima de confianza con el personal de conducción (pareja).
• Garantizar el cumplimiento de la normativa mediante el seguimiento diario de los conductores: geolocalización, tiempo de trabajo, datos de conducción, etc.
• Recopilar información de datos sociales (discos, mapas digitales).
• Planificar las vacaciones y gestionar las ausencias.
• Comunicar toda la información necesaria para el desarrollo de las actividades del personal de conducción.
• Informar a la Dirección de cualquier anomalía en materia de RSE.

PERFIL REQUERIDO

Conocimiento:

• Dominar uno o más idiomas extranjeros (vocabulario asociado a la profesión)
• Conocimiento de la normativa aplicable
• Conceptos de negocio
• Formación combinada con varios años de experiencia profesional en operaciones de transporte.
• Uso de herramientas informáticas

El saber hacer:

• Mantener contacto continuo con diversos proveedores de servicios.
• Tomar decisiones rápidas
• Cumplir estrictamente los términos del contrato y la legislación de transporte.
• Organizar según las limitaciones de transporte y las características de las mercancías.
• Mantener contacto frecuente con clientes y proveedores de servicios.
• Manejo del estrés

Habilidades blandas:

• Disponibilidad
• Adaptarse a las exigencias de la situación
• Reactividad
• Sentido empresarial y social
• Comunicación