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MISIONES PRINCIPALES

P1: Llevar a cabo la misión de transporte.

• Controlar las operaciones de carga o descarga (estado de la mercancía, embalaje, cantidad, cargas peligrosas, etc.).
• Realice las reservas necesarias para la carga y descarga según la situación e informe a su supervisor.
• Realizar o verificar las operaciones de amarre o sujeción (emitir reservas si es necesario).
• Haga que los documentos presentados al remitente y al destinatario sean sellados y firmados.
• Prepare toda la documentación necesaria: documentos de transporte, informes semanales, hojas de registro diarias…
• Comuníquese con su supervisor después de cada operación de carga y descarga para:
• para revisar las próximas operaciones;
• Informe al operador de cualquier anomalía o mal funcionamiento.

P2: Supervisar el estado de los equipos de producción.

• Garantizar la limpieza e integridad de toda la red vial: conservación, estacionamiento en lugares seguros, limpieza semanal…
• Realizar una inspección diaria de toda la red vial (informe semanal).
• Realizar una inspección completa de todo el vehículo (presencia de documentos y equipos a bordo) con el operador responsable cada dos meses o en cada cambio de vehículo.
• Informe cualquier anomalía al operador responsable (informe semanal…).

P3: Asegurar la posesión y actualización de los documentos de identidad y profesionales.

• Asegúrese de que su documento de identidad y/o pasaporte sean válidos (si viaja fuera de la Unión Europea).
• Asegúrese de que su tarjeta de conductor, su tarjeta de cualificación de conductor y su tarjeta ADR sean válidas.
• Adopte todas las medidas necesarias para estar siempre en posesión de un permiso de conducir válido, ya que este es un elemento esencial para el cumplimiento de la relación contractual; de lo contrario, el contrato de trabajo podrá ser suspendido.
• Informe de cualquier suspensión del permiso de conducir, independientemente del motivo.

PERFIL BUSCADO

Conocimiento:

• Poseer:
• Permiso de conducir para vehículos pesados;
• FIMO o equivalente;
• FCOS;
• ADR.
• Se valorará el conocimiento de un idioma extranjero.

Pericia:

• Respeta las normas de seguridad
• Planifica una ruta
• Mantener una atención continua
• Controlar la fatiga
• Reaccionar con rapidez en caso de un suceso repentino.
• Localizar y diagnosticar fallas en vehículos.
• Conducir el vehículo de forma eficiente (conducción ecológica)
• Tener una visión integral de la carga y sus limitaciones.

Habilidades blandas:

• Autonomía y gestión del tiempo de acuerdo con la satisfacción del cliente y los requisitos legales y reglamentarios.
• Cortesía
• Discreción
• Conocimiento del papel representativo de la empresa
• Rigor: gestión y devolución de documentos al final del viaje, informe semanal…

MISIONES PRINCIPALES

P1: Gestión de clientes

• Captación de nuevos clientes (intercambios de mercancías, visitas).
• Planificar y llevar a cabo visitas de ventas de mantenimiento y desarrollo junto con la Dirección de Ventas.
• Recopilar la información y los resultados de las visitas comerciales en el software CRM.
• Introduzca toda la información y los detalles relevantes del cliente en el CRM.
• Elaborar precios de acuerdo con los planes de precios o según se solicite.
• Desempeñar un papel de asesor con los clientes (recursos a implementar, extensión de seguros, aduanas…).
• Garantizar la solvencia de los clientes (investigaciones financieras).
• Garantizar la compatibilidad entre los requisitos del cliente y el potencial operativo de la empresa (revisión de contratos).
• Informe a los clientes de cualquier avería.
• Informe a los demás departamentos cuando un cliente desarrolle una oferta de servicio específica (CRM).
• Informar a los clientes solicitantes sobre las opciones de transporte según su medio de transporte preferido.

P2: Organizar misiones de transporte

• Investigar y elegir los medios adecuados a los servicios solicitados.
• Preparar o supervisar la preparación de los documentos y formularios relacionados con el contrato de transporte y fletamento (expediente de transporte).
• Organizar excursiones de conformidad con la normativa vigente en el país o países correspondientes.
• Transmitir las instrucciones de carga/descarga al personal del muelle (albarán).
• Establecer órdenes claras, precisas y detalladas para los subcontratistas.
• Asegúrese de que el subcontratista comprenda bien los requisitos y las normativas del cliente (revisión del contrato).
• Supervisar la correcta ejecución del transporte de mercancías (prevenir descuidos, retrasos e incumplimientos por parte de conductores y contratistas mediante controles telefónicos).
• Intervenir con los clientes en caso de problemas relacionados con el transporte de mercancías, resolverlos si es posible y transmitir las nuevas instrucciones a los conductores o subcontratistas.
• Establecer relaciones de colaboración duraderas con sus proveedores.
• Garantizar la productividad y la rentabilidad del transporte.
• Recopile toda la información posible y transmita todos los elementos al departamento de disputas/reclamaciones en caso de una disputa sobre la mercancía o un accidente de tráfico.

P3: Prevenir daños a los equipos de producción

• Transmitir al taller y/o al director del parque cualquier información del personal de conducción sobre el estado de las unidades de carretera (informes semanales).
• Asegúrese de la validez de los documentos de los vehículos de carretera (certificados de matriculación, documentos de registro del vehículo, etc.).
• Realizar una revisión bimensual del estado y el equipamiento de las redes viales.
• Respete los plazos de las visitas periódicas (cambio de aceite, inspección de la mina, etc.).
• Haga que el taller se encargue de las reparaciones menores.
• Mantenga informado al director del parque sobre cualquier necesidad o intervención de organizaciones externas para llevar a cabo reparaciones.
• Realizar una revisión semanal del estado del parque presente en el lugar (sábados por la mañana, en horario de oficina).

P4: Preparar y verificar los elementos de facturación.

• Verifique la validez de la información de facturación (nombre, dirección, condiciones de pago…).
• Verifique la documentación relativa a las operaciones de transporte subcontratadas (factura del fletador que se ajuste al precio acordado, documentos de transporte sellados y firmados por el destinatario).
• Verifique las guías de embarque y el CMR e informe en caso de que se haya emitido una reserva, e informe a los proveedores de servicios.

P5: Gestión del personal de conducción

• Establecer un clima de confianza con el personal de conducción (pareja).
• Garantizar el cumplimiento de la normativa mediante la monitorización diaria de los conductores: geolocalización, horas de trabajo, datos de conducción…
• Recopilar información de datos sociales (discos, tarjetas digitales).
• Planificar las vacaciones y gestionar las ausencias.
• Comunicar toda la información necesaria para el desarrollo de las actividades del personal de conducción.
• Informe a la gerencia sobre cualquier anomalía relacionada con la responsabilidad social corporativa.

PERFIL BUSCADO

Conocimiento:

• Dominio de uno o más idiomas extranjeros (vocabulario relacionado con la profesión).
• Conocimiento de la normativa aplicable
• Conceptos de negocios
• Formación combinada con varios años de experiencia profesional en operaciones de transporte.
• Uso de herramientas informáticas

Pericia:

• Mantener un contacto continuo con los distintos proveedores de servicios.
• Toma decisiones rápidas
• Cumplir estrictamente con los términos del contrato y la legislación de transporte.
• Organizar según las limitaciones de transporte y las características de las mercancías.
• Mantener un contacto frecuente con los clientes y los proveedores de servicios.
• Manejo del estrés

Habilidades blandas:

• Disponibilidad
• Adaptarse a los imperativos de la situación
• Reactividad
• sentido comercial y social
• Comunicación