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MISSIONI PRINCIPALI

P1: Eseguire la missione di trasporto

• Controllare le operazioni di carico o scarico (stato delle merci, imballaggio, quantità, carichi a rischio, ecc.).
• A seconda della situazione, emettere delle prenotazioni per le operazioni di carico e scarico e informare il proprio responsabile.
• Eseguire o controllare le operazioni di legatura o incuneamento (se necessario, rilasciare delle riserve).
• Presentare i documenti al mittente e al destinatario timbrati e firmati.
• Preparare tutti i documenti necessari: documenti di trasporto, resoconti settimanali, fogli di registrazione giornaliera, ecc.
• Dopo ogni operazione di carico e scarico, contattare il proprio responsabile per:
• fare il punto sulle prossime operazioni;
• informare l'operatore di qualsiasi anomalia o malfunzionamento.

P2: Garantire le condizioni dello strumento di produzione

• Garantire la pulizia e l'integrità della rete stradale: conservazione, parcheggio sicuro, pulizia settimanale, ecc.
• Eseguire l'ispezione giornaliera dell'opera stradale (rapporto settimanale).
• Ogni due mesi o ogni volta che si sostituisce il veicolo, effettuare un controllo completo dell'intero veicolo (presenza dei documenti e delle attrezzature di bordo) insieme all'operatore responsabile.
• Segnalare eventuali anomalie all'operatore responsabile (report settimanale, ecc.).

P3: Garantire il possesso e l'aggiornamento dei documenti di identità e professionali

• Assicuratevi che la vostra carta d'identità e/o il passaporto siano validi (se viaggiate al di fuori dell'Unione Europea).
• Assicuratevi della validità della vostra carta conducente, della vostra carta di qualificazione del conducente e della vostra carta ADR.
• Adottare tutte le misure necessarie per essere sempre in possesso di una patente di guida valida, in quanto ciò costituisce elemento essenziale per l'esecuzione del rapporto contrattuale; in caso contrario il contratto di lavoro potrà essere sospeso.
• Segnalare qualsiasi sospensione della patente di guida, indipendentemente dalla causa.

PROFILO RICHIESTO

Conoscenza:

• Possedere :
• Patente di guida per veicoli super pesanti;
• FIMO o equivalente;
• FCOS;
• ADR.
• Sarà apprezzata la conoscenza di una lingua straniera.

Il know-how:

• Rispettare le norme di sicurezza
• Pianifica un percorso
• Mantenere la tua attenzione costantemente
• Gestire la stanchezza
• Reagire rapidamente in presenza di un evento improvviso
• Individuare e diagnosticare i guasti del veicolo
• Guidare il veicolo in modo razionale (eco-driving)
• Avere una visione globale del carico e dei suoi vincoli

Competenze trasversali:

• Autonomia e gestione del tempo in base alla soddisfazione del cliente, ai requisiti legali e normativi
• Cortesia
• Discrezione
• Consapevolezza del ruolo di rappresentanza dell'azienda
• Rigore: gestione e restituzione dei documenti a fine viaggio, resoconto settimanale, ecc.

MISSIONI PRINCIPALI

P1: Gestire i clienti

• Prospettiva di nuovi clienti (borse merci, visite).
• Pianificare ed effettuare visite di manutenzione e sviluppo delle vendite con il reparto vendite.
• Raccogli informazioni e risultati delle visite di vendita nel software CRM.
• Inserisci tutte le informazioni e gli elementi rilevanti del cliente nel CRM.
• Elaborare i prezzi in base ai listini prezzi o su richiesta.
• Agire come consulente per i clienti (metodi di attuazione, estensione dell'assicurazione, dogana, ecc.).
• Garantire la solvibilità del cliente (indagini finanziarie).
• Garantire la compatibilità tra le esigenze del cliente e il potenziale operativo dell'azienda (revisione del contratto).
• Informare i clienti di eventuali malfunzionamenti.
• Informare gli altri reparti quando un cliente sviluppa un vantaggio specifico del servizio (CRM).
• Informare i clienti richiedenti in merito al processo di trasporto in base al mezzo preferito dal cliente.

P2: Organizzare missioni di trasporto

• Ricerca e scegli i mezzi adatti ai servizi richiesti.
• Stabilire o controllare la predisposizione di documenti e moduli relativi al contratto di trasporto e al noleggio (fascicolo di trasporto).
• Organizzare tour nel rispetto delle normative vigenti nel/nei Paese/i interessato/i.
• Trasmettere le istruzioni di carico/scarico al personale di banchina (banchina).
• Stabilire ordini chiari, precisi e dettagliati per i subappaltatori.
• Assicurarsi che il subappaltatore abbia una buona conoscenza dei requisiti e delle normative del cliente (revisione del contratto).
• Controllare che le merci vengano trasportate correttamente (prevenire sviste, ritardi e inadempienze da parte di autisti e noleggiatori tramite controlli telefonici).
• Intervenire presso i committenti in caso di problemi legati alla consegna delle merci, risolverli se possibile e trasmettere nuove istruzioni agli autisti o ai subappaltatori.
• Stabilire rapporti di partnership duraturi con i propri fornitori.
• Garantire la produttività e la redditività del trasporto.
• In caso di controversia sui beni o di richiesta di risarcimento danni per violazione del codice della strada, raccogliere quante più informazioni possibili e trasmettere tutti gli elementi al reparto controversie/reclami.

P3: Prevenire danni allo strumento di produzione

• Trasmettere all'officina e/o al responsabile della flotta tutte le informazioni provenienti dal personale di guida sulle condizioni delle opere stradali (report settimanali).
• Garantire la validità dei documenti dei veicoli stradali (libretti di immatricolazione, miniere, ecc.).
• Effettuare una valutazione bimestrale delle condizioni e delle attrezzature delle opere stradali.
• Rispettare le scadenze per le visite periodiche (cambio olio, visite alle miniere, ecc.).
• Fate effettuare piccole riparazioni in officina.
• Tenere informato il Direttore del Parco di eventuali necessità o lavori di riparazione eseguiti da organizzazioni esterne.
• Fornire un aggiornamento settimanale sullo stato della flotta presente in loco (orario d'ufficio il sabato mattina).

P4: Preparare e controllare gli elementi di fatturazione

• Garantire la validità delle informazioni di fatturazione (nome, indirizzo, scadenze di pagamento, ecc.).
• Controllare i documenti dei trasporti subappaltati (fattura del noleggio conforme al prezzo concordato, documenti di trasporto timbrati e firmati dal destinatario).
• Controllare le lettere di vettura e il CMR e segnalare eventuali riserve e informare i fornitori del servizio.

P5: Gestire il personale di guida

• Instaurare un clima di fiducia con il personale di guida (coppia).
• Garantire il rispetto delle normative attraverso il monitoraggio quotidiano degli autisti: geolocalizzazione, orario di lavoro, dati di guida, ecc.
• Raccogliere informazioni da dati sociali (dischi, mappe digitali).
• Pianificare i congedi e gestire le assenze.
• Comunicare tutte le informazioni necessarie allo svolgimento delle attività del personale di guida.
• Segnalare alla direzione eventuali anomalie relative alla CSR.

PROFILO RICHIESTO

Conoscenza:

• Padroneggiare una o più lingue straniere (vocabolario associato alla professione)
• Conoscenza delle normative applicabili
• Concetti aziendali
• Formazione combinata con diversi anni di esperienza professionale nelle operazioni di trasporto
• Utilizzo di strumenti informatici

Il know-how:

• Mantenere un contatto continuo con vari fornitori di servizi
• Prendi decisioni rapide
• Rispettare rigorosamente i termini del contratto e la normativa sui trasporti
• Organizzare in base ai vincoli di trasporto e alle caratteristiche delle merci
• Mantenere contatti frequenti con i clienti e i fornitori di servizi
• Gestire lo stress

Competenze trasversali:

• Disponibilità
• Adattarsi alle esigenze della situazione
• Reattività
• Senso aziendale e sociale
• Comunicazione